Манн, Иванов и Фербер СПИН-продажи Рекхэм Нил

Автор этой книги практиковал и изучал большие продажи много лет. Проанализировав 35 тысяч переговоров, он пришел к выводу, что в больших продажах успешные продавцы всегда задают в нужном порядке особым образом сформулированные вопросы, подводя человека к самостоятельному выбору. Такой метод работает безотказно. О том, какие именно вопросы задавать и как выстраивать беседу, вы прочитаете в этой книге, которая вполне способна заменить несколько дорогих тренингов по технике больших продаж • *** • Высокопрофессиональным продавцам понравилось то, что в книге акцент делается на построение отношений, а не на разнообразные ловкие трюки, которыми изобилуют многие издания на тему продаж • Нил Рекхем

В основе книги — многолетние исследования компании Huthwaite. Суть исследований состояла в том, чтобы сравнить принципы успешной работы в больших и малых продажах. Результаты стали сенсацией: оказалось, что многие навыки и техники, способствующие удачным продажам недорогих товаров, не только недейственны для больших продаж, но мешают им. "СПИН-продажи" — бестселлер о технологии эффективных продаж, неоднократно издававшийся на многих языках мира. На основе проведенного детального исследования авторы убедительно показывают, сколь велика разница между крупномасштабными и мелкомасштабными торговыми сделками, и развеивают распространенные мифы о существенных аспектах успешного заключения торговых сделок. Для менеджеров по продажам, торговых агентов, руководителей

Увлекательная смесь науки, истории медицины и настоящих преступлений. Доктор Нил Брэдбери исследует яды и их воздействие на людей на клеточном уровне. Наряду с реальными рассказами о преступлениях в книге приводятся истории и о самих задействованных ядах, о том, как они проходят через человеческое тело и как при этом функционируют наши тела

Известный российский менеджер Максим Батырев и руководитель поддержки продаж Николай Лазарев рассказывают о системе нематериальной мотивации сотрудников • Книга логично продолжает и дополняет «Вооружение отделов продаж», где собраны инструменты, которые способствуют увеличению продаж. В новой книге авторы рассказывают, как вдохновить команду на подвиги с помощью персональных и командных инструментов нематериальной мотивации • Впечатляющий объем собранного материала и успехи авторов в продажах подтверждают действенность предлагаемых способов. И если применять сразу несколько из них, эффект не замедлит сказаться — как в плане денег, так и в плане дисциплины • Для кого книга • Для руководителей, специалистов по продажам, маркетологов • Для всех, кто любит продажи, и хочет, чтобы их было больше

Книга о системной поддержке продаж от Максима Батырева и его коллеги с огромным опытом • Здесь описана работающая система из 99 инструментов поддержки продаж, к которой авторы пришли за 15 лет работы • Всё то, что специалисты по продажам могут взять и применить в работе с клиентами • для того, чтобы • — увеличить вероятность продажи • — ускорить оплату счета • — обойти конкурентов • — повысить средний чек • — получить дополнительные продажи • Разбираются только действующие инструменты, «как есть», без приукрашиваний, без примеров про Apple и Стива Джобса. Каждый инструмент авторы создавали лично своими руками и применяли в деле

Новые 45 татуировок из продавцового прошлого Максима Батырева — как в роли рядового менеджера по продажам, так и в роли руководителя: успехи, неудачи, выводы из них • Одна из самых непростых и в то же время интересных профессий — это профессия человека, который ежедневно, ежечасно и ежеминутно защищает интересы организации, проводя коммерческие переговоры с её потенциальными заказчиками и будущими партнерами • Максим Батырев уверен: все, чего он достиг в своей профессиональной деятельности, он достиг благодаря работе в продажах. Продажи учат защищать свои интересы, выступать публично, вести переговоры с клиентами, делать своими руками презентации, внятно формулировать свои мысли и многому другому • Продажи делают людей сильными • Если вы научитесь продавать товары с не самой очевидной выгодой на одном из самых высококонкурентных рынков, то вам по плечу будут практически любые бизнес-задачи

Апология человеческого интеллекта в эпоху тирании больших данных • Точные науки — хороший способ объяснения многих вещей на нашей планете, а именно вещей материального характера. Химия, инжиниринг или физика невероятно эффективны. Но они не объясняют нас самих. Знаменитый физик Нил Деграсс Тайсон утверждает: «В науке, когда в расчёт берётся человеческое поведение, вещи становятся нелинейными. Вот почему физика проста, а социология сложна» • В конце дня не имеет значения, каким объёмом точных данных мы располагаем, сколько снимков мозга изучили на экранах или сколькими различными способами мы сегментировали наши рынки. Без понимания человеческого поведения все наши знания бессильны. Когда мы теряем связь с человеком, стоящим за каждым политическим решением, каждой прорывной инновацией и каждым успешным корпоративным проектом, мы ограничиваем свою способность по-настоящему понять мир

Мы живем в самое безопасное время в истории человечества — это доказывает статистика. Как так вышло, что тревога стала нашим спутником? • Риск и страх — популярные темы для обсуждения у социологов, которые в общей своей массе пришли к согласию, что уровень тревоги у современных людей гораздо выше, чем у предыдущих поколений. По некоторым утверждениям, нашему обществу свойственна «культура страха» • СМИ рисуют нам тревожную и страшную картинку. Терроризм, киберугрозы, метамфетамин, птичий грипп, генетически модифицированные организмы, зараженные продукты питания — новые угрозы вылезают как поганки. Изменение климата, канцерогены, бракованные грудные импланты, «эпидемия ожирения», пестициды, вирус лихорадки Западного Нила, тяжелый острый респираторный синдром (SARS), некротический фасциит

Время перемен - это время делать бизнес по-новому • Книга Елены Пономаревой, написанная на основе данных последних исследований, поможет собственнику и топ-менеджеру оценить обстановку внутри и вне компании • Что происходит сегодня с российским бизнесом в целом? • Какие ошибки фатальны в условиях ценовых войн и снижения рентабельности? • Куда и почему от вас уходят клиенты? Чего вы не смогли им дать? • Как создавать продукты, которые идеально соответствуют запросам потребителей? • В чем и почему вы проигрываете конкурентам? • Как научиться первым замечать новые тренды и окна возможностей? Как поставить это на поток? • Как сделать маркетинг в своей компании системным и эффективным? • Как выстроить стратегию развития компании, а затем и все процессы вокруг запроса потребителя (а следовательно, гарантированных продаж)? • Как сделать так, чтобы эту стратегию приняла вся ваша команда? • Все это в формате "бери и делай": с готовыми практиками и подходами, заполняемыми опросниками и чек-листами

Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере "Искренняя лояльность". С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay • Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень - NPS 3.0, и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов - это ваша прибыль! Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности

Обширное руководство по продуктовому маркетингу от одной из самых влиятельных женщин Кремниевой долины. Поможет вам рассказывать истории о вашем продукте так, чтобы ими хотели делиться снова и снова • Даже самые высокотехнологичные продукты с лучшим функционалом могут провалиться, если их создатели забывают о главном условии успеха на современном рынке - сильной маркетинговой стратегии • Мартина Лаученгко - одна из самых влиятельных женщин Кремниевой долины, профессор Калифорнийского университета и консультант компаний из Fortune 500, продвигала первые успешные продукты в Microsoft и Netscape. В ее книге - все аспекты продуктового маркетинга: от анализа конкурентов и сегментации покупателей до эффективного взаимодействия команд разработки, маркетинга и продаж

Продолжение мирового бестселлера "Клуб убийств по четвергам" • Элизабет, Джойс, Рон и Ибрагим наслаждаются недавно раскрытым делом об убийстве и хотят хорошенько отдохнуть • Но не тут-то было • Элизабет получает письмо от старого друга, - (или, может быть, не просто друга?) - который очень нуждается в ее помощи. Его обвиняют в краже алмазов на миллионы долларов, и он прячется от мафиози • Тут-то и начинаются убийства. Элизабет ничего не остается, как позвать на помощь своих союзников по раскрытию преступлений - Джойс, Рона и Ибрагима. Им предстоит сложная задача - противостоять безжалостному преступнику, которому ничего не стоит расквитаться с четырьмя престарелыми сыщиками • Смогут ли четверо друзей поймать убийцу до того, как он доберется до них? А что, если именно они найдут пропавшие алмазы? Какой хороший получится бонус! Скрещиваем пальцы и болеем за наших любимых британских сыщиков! • Серия детективов Ричарда Османа бьет рекорды по продажам