Манн, Иванов и Фербер Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов Райхельд Фред, Дарнелл Дарси, Бернс Морин

Легендарные карты таро в авторском исполнении Адама Куртца, писателя, художника и вдохновителя для всех творческих людей. Можно гадать, веселиться, заряжаться креативом и позитивом • Отличный вариант для тех, кто хочет освоить карты таро или просто развлечься вечером в компании друзей, а заодно узнать что-то новое о себе и других, развить воображение и интуицию или получить подсказку, которая поможет принять решение в непростой ситуации • Адам Куртц по-своему понял, интерпретировал и воплотил в уникальном дизайне 78 карт старших и младших арканов. В большинстве колод, например классической Райдера-Уэйта, на картах есть подробные, детализированные иллюстрации, а здесь всё совсем иначе. Дизайн отчасти основан на канонических изображениях, но в них нет ничего от религии

Легендарная книга нейропсихолога Эстанислао Бахраха - о том, как формировался наш мозг и как переключить его на эффективное мышление. Невероятное количество приемов, которые помогут стать более творческим и счастливым человеком в любом возрасте • Если вам надоело ездить одной и той же дорогой на работу, принимать одинаковые решения, мечтать "о лучшем", но поступать "как всегда" - самое время узнать, почему так происходит. Аргентинский нейропсихолог Эстанислао Бахрах увлекательно и понятно рассказывает о нейрофизиологических механизмах работы мозга - этого великого саботажника, который вовсе не собирается прилагать лишних усилий для освоения нового. Эффективное мышление станет вашим пропуском к насыщенной, полноценной и счастливой жизни • Специальные техники и упражнения помогут • расшевелить свой мозг и проявить природный потенциал • научиться думать без цензуры • поддерживать мотивацию • генерировать оригинальные идеи • стать свободными, раскованными и эффективными

Легендарная книга о том, как реализовать себя в жизни • Синди Фокс была официанткой. Теперь она пилот. Питер Джонсон был водителем грузовика. Теперь он фермер. Тина Форбс была неудавшимся художником. Теперь она успешный художник. Алан Риццо был редактором. Теперь он владелец книжного магазина • Все они использовали эффективные методики Барбары Шер для того, чтобы добиться реальных изменений в своей жизни. Эта человечная, глубоко практичная книга позволит каждому превратить свои расплывчатые желания и мечты в конкретные результаты • Прочитав ее, вы узнаете • Как обнаружить свои сильные стороны и скрытые таланты • Как обратить ваши страхи и негативные эмоции себе на пользу • Как наметить путь к вашей цели и обозначить сроки ее достижения • Как отслеживать ваш прогресс ежедневно

Время перемен - это время делать бизнес по-новому • Книга Елены Пономаревой, написанная на основе данных последних исследований, поможет собственнику и топ-менеджеру оценить обстановку внутри и вне компании • Что происходит сегодня с российским бизнесом в целом? • Какие ошибки фатальны в условиях ценовых войн и снижения рентабельности? • Куда и почему от вас уходят клиенты? Чего вы не смогли им дать? • Как создавать продукты, которые идеально соответствуют запросам потребителей? • В чем и почему вы проигрываете конкурентам? • Как научиться первым замечать новые тренды и окна возможностей? Как поставить это на поток? • Как сделать маркетинг в своей компании системным и эффективным? • Как выстроить стратегию развития компании, а затем и все процессы вокруг запроса потребителя (а следовательно, гарантированных продаж)? • Как сделать так, чтобы эту стратегию приняла вся ваша команда? • Все это в формате "бери и делай": с готовыми практиками и подходами, заполняемыми опросниками и чек-листами

На что вы готовы в погоне за амбициями? Сможете управлять целой компанией, развивать бизнес и увеличивать количество своих клиентов? Давайте выясним. Перед вами веселая игра, в которой каждому игроку предстоит взять на себя роль директора креативной студии. Ваша цель — стать лучшим из лучших. Нанимайте сотрудников, выполняйте проекты, радуйте клиентов, устраивайте громкие вечеринки, покупайте себе модные атрибуты и помните, что на рынке креативщиков — очень жесткая конкуренция • «Креативное агентство» — прекрасный пример того, как игра может быть веселой и непринужденной и в то же время включать в себя стратегическую составляющую, которая заставит вас думать, анализировать и принимать решения. Разнообразие карт и необходимость активного взаимодействия с другими игроками будут держать вас в напряжении и спровоцирует пробовать разные стратегии

Продолжение бестселлера Игоря Манна, номера 1 в россии?ском маркетинге. Еще 57 принципов — личных и рабочих • В этом, третьем томе затрагиваются темы: бережливость и инвестиции, друзья и враги, принятие решении? и прокрастинация, работа с клиентами и многое другое. И если вы еще не сформулировали собственные жизненные ценности и принципы ведения бизнеса, то книга подтолкнет вас к этому • Жизненный опыт, помноженный на годы работы, — бесценен

Карл Сьюэлл — лучший автодилер Америки. В каждой главе его книги можно найти практические советы для вашего бизнеса, будь то торговля автомобилями, модной одеждой или банковские услуги • Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи

Десять простых, но мощных способов значительно уменьшить негативное воздействие стресса на вашу жизнь. Одни стратегии дадут незамедлительный результат, например, уменьшится мышечное напряжение, улучшится сон. Другие станут отличными инвестициями в счастливую и долгую жизнь • Стресс может настичь вас в любое время, в любом месте. Он накапливается и сказывается на качестве вашей жизни. Вы пытаетесь сохранить самообладание среди хаоса, но не видите путь к внутреннему спокойствию • Готовы измениться? • Этот карманный справочник предлагает простые, основанные на фактах стратегии борьбы с перегрузкой и стрессом • Вы избавитесь от лишнего стресса в своей жизни и сможете обнаружить • — что вызывает стресс лично у вас • — как эффективно реагировать на стрессогенные факторы • — как меньше напрягаться и обрести гармонию

Молодые родители больше внимания уделяют уходу за ребенком: как кормить, укладывать спать, лечить... Но когда дети подрастают, на первый план выходит вопрос: что делать, чтобы ребенок вырос хорошим человеком — добрым, внимательным, этичным, любящим? Ведь в современном обществе часто транслируют идею, что быть жестоким, эгоистичным и обижать других — это нормально. Но, пожалуй, каждый родитель хочет воспитать в своем ребенке такие качества, как честность, открытость и внимательность • Мелинда Веннер Мойер, мама двоих детей и научный журналист, предлагает свежий, часто неожиданный взгляд на проблемы воспитания детей, начиная с ранних лет и заканчивая подростковым возрастом. В этой книге она дает научно обоснованные стратегии, которые помогут родителям привить детям лучшие качества

Книга о психопатах на работе, их деструктивном поведении и стратегиях противостояния им • Все чаще именно впечатление лидера команды и других участников оказывается важнее реальных показателей. Это создает благоприятную среду для процветания офисных хищников, которые обладают своеобразным шармом и навыками манипуляций. Они способны принимать сложные решения, прекрасно контролируют эмоции и не теряются в трудных ситуациях. Поначалу коллеги даже не замечают их деструктивного поведения. А зря • Эта книга поможет вам вовремя распознать токсичного коллегу, подчиненного, руководителя и не пострадать от его действий. Вы научитесь не только идентифицировать психопатов по их характерным чертам, стратегиям поведения, методам управления жертвами и мотивации, но и найдете свой способ защиты

Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний — Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Facebook и Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC • Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу • Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений

Слова — наш самый главный инструмент влияния, но все ли они одинаково хорошо помогают нам достичь своих целей? • Профессор Уортонской школы бизнеса Йона Бергер провел научные исследования огромного количества различных текстов и выделил шесть типов слов, которые работают лучше всего. Его рекомендации помогут вам • - убеждать клиентов, • - завоевывать внимание аудитории, • - правильно мотивировать к действию, • - оставлять приятное впечатление в любой ситуации • и многое другое • Используйте силу волшебных слов по максимуму и достигайте наивысших результатов при общении с коллегами, клиентами, семьей и любыми другими людьми • *** • “Захватывающее чтение о том, как слова, которые мы используем, увеличивают или уменьшают наше влияние. У Йоны Бергера есть талант заставлять науку сверкать, и он не просто рассказывает вам, как писать и говорить более убедительно — он это показывает”