Лисевич А.В Маркетинг в туристской индустрии: Учебное пособие для бакалавров

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Гостиничное дело», «Туризм», «Сервис», специалистов в сфере туристического бизнеса и социально-культурного сервиса, а также менеджеров, работающих в этой среде

В учебном пособии рассмотрены теоретические основы общения, психологии делового общения, коммуникативные техники и технологии делового общения в туризме и гостиничном деле, а также способы эффективного взаимодействия в сфере деловых отношений.Пособие позволит студентам обеспечивать эффективные межличностные взаимоотношения с учетом социально-культурных и психологических особенностей, осуществлять взаимодействие в коллективе и с потребителями услуг.Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм», «Гостиничное дело»

В учебном пособии рассматриваются виды альтернативных способов разрешения конфликтов, понятие, принципы медиации, медиационный процесс и организация медиационной деятельности. Отдельные главы посвящены медиатору, его компетенции, этике и профессиональной ответственности, а также продвижению медиации.Учебное пособие составлено на основе опыта автора в проведении медиационных процедур и преподавании курса по подготовке профессиональных медиаторов «Медиация. Базовый курс».Для студентов, обучающихся по направлениям подготовки бакалавров, изучающих дисциплины «Конфликтология и медиация», «Медиация», «Альтернативные способы разрешения конфликтов», «Медиационная деятельность», а также лиц, занимающихся на курсах подготовки профессиональных медиаторов

В учебном пособии изложены теоретические и практические аспекты криминологии. Раскрыты цели, задачи, функции и методы криминологии. Характеризуются причины и условия преступности, их профилактика, личность преступника. Особое внимание уделено рассмотрению основных видов преступности, таких как профессиональная, организованная, коррупционная, насильственная, государственная и др • Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Юриспруденция», а также практических работников правоохранительных органов

Психология социальной работы. Учебное пособие для бакалавров

В учебном пособии излагаются основные принципы и методы управления организацией. Даются понятие и классификация организаций, законы их развития и функционирования. Кратко излагаются управленческие типы организационных структур. Рассмотрен процесс управления организацией (в том числе и рабочим временем), его цели, миссия и функции. Описывается процесс разработки, принятия и реализации решений. Рассмотрены стили руководства и проблемы взаимоотношений руководителя и коллектива, а также социально-психологические особенности отношений в коллективе и эффективность управления. Для студентов бакалавриата, преподавателей и всех, кто интересуется проблемами управления. ГРИФ: Рекомендовано Учебно-методическим объединением по юридическому образованию вузов Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению «Юриспруденция»

Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом третьего поколения. В нем рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения в сфере туризма и социально-культурной деятельности. Изложены вопросы психологической специфики продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения, анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов.Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Туризм" и "Гостиничное дело", преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов

Учебное пособие содержит сведения о синтаксисе как научной и учебной дисциплине, о синтаксических связях и отношениях, информацию о таких синтаксических единицах, как словосочетание, простое предложение, сложное предложение, сложное синтаксическое целое, текст. Включает теоретические вопросы и краткие справочные сведения по основным темам курса, систему задач и упражнений, списки основной и дополнительной литературы. В Приложении приводятся контрольно-измерительные материалы (тесты) по разделам «Словосочетание», «Простое предложение», «Сложное предложение». Для бакалавров и преподавателей филологических факультетов

Учебное пособие служит базовой основой для системных связей с соответствующими кафедральными дисциплинами и спецкурсами. В учебном пособии представлены темы по изучению нового базового авторского курса "Финансовый мониторинг" с учетом обобщения авторами имеющейся литературы, нормативных актов и интеграции профессионального опыта в сфере деятельности Федеральной службы по финансовому мониторингу. Авторы рассматривают вопросы финансового мониторинга как новой комплексной науки, объединяющей юридические, экономические и информационно-аналитические темы. Учебное пособие предназначено для студентов юридических вузов, а также может быть полезно банкам и другим организациям, индивидуальным предпринимателям, которые оказывают услуги своим клиентам при проведении операций с денежными средствами и иным имуществом

Учебное пособие написано в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования третьего поколения. В пособии на основе действующих нормативно-правовых актов рассмотрены вопросы регламентации и нормирования труда в организациях, осуществляющих свою деятельность на территории Российской Федерации. Учебное пособие раскрывает общие вопросы регламентации труда, регламентацию приема, перемещения и увольнения работников, дисциплину труда и отдыха, сущность научной организации труда, охрану труда и обеспечение безопасных условий труда, дисциплинарную ответственность и взыскания, а также регулирование трудовых споров в организации. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Управление персоналом", руководителей предприятий, сотрудников отдела кадров, отдела труда и заработной платы, специалистов в области управления персоналом

Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования. В нем рассматриваются наиболее актуальные проблемы и вопросы социальной реабилитации. Помимо списка учебной литературы в издание включены тесты для самоконтроля (вместе с ключами), глоссарий, именной указатель. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Социальная работа", "Психология" и "Социология" а также всех, кто интересуется вопросами социальной реабилитации

Учебное пособие посвящено рассмотрению социальной работы как области научных исследований. В его основу положены лекции, которые читаются автором на факультете социологии и политологии Южного федерального университета. В книге раскрываются особенности социальной работы как области научного познания, эмпирические и теоретические методы, результаты исследований в социальной работе. Пособие написано в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлению подготовки "Социальная работа".Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Социальная работа", а также для всех, кто интересуется проблемами теории, истории и технологии социальной работы