Зверева, Нина Витальевна Правила делового общения: 33 "нельзя" и 33 "можно"

Умеете ли вы общаться? Советы Нины Зверевой — известного тележурналиста, обладателя двух премий ТЭФИ, бизнес-тренера и автора популярных учебников по журналистике и ораторскому мастерству — помогут вам стать интересным собеседником и успешным спикером, человеком, которого всегда рады видеть и на официальных мероприятиях, и в кругу друзей. Книга адресована широкому кругу читателей, но в первую очередь менеджерам среднего звена, обязанным уметь эффективно общаться с людьми самого разного социального и интеллектуального уровня

Люди с рождения очень разные. Любая классификация homo sapiens на какие-либо психотипы грешит неточностью. Но Нина Зверева уверена: есть люди-говоруны и есть люди-слушатели. Есть харизматики, которые всегда в центре внимания, и есть такие, про кого трудно вспомнить, а был ли этот человек в этой компании. Харизматикам — ярким, веселым, активным, или наоборот — молчаливым и загадочным, люди-невидимки невероятно завидуют. Потому что внутри себя они догадываются, что достойны внимания не меньшего. А может, и большего. Они многое знают, многое умеют, прошли свой путь ошибок, падений и успеха. Вот только презентовать себя в обществе не умеют. Ошибки в общении накапливаются. Становятся ночным кошмаром и комплексом. Такие люди горько шутят — буду молчать, сойду за умного

В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине "Деловое общение". Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен. Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину "Деловое общение" в высших и средних учебных заведениях

В краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине "Деловое общение". Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен

В учебном пособии описываются основные правила делового общения, позволяющие достичь успеха благодаря соблюдению "золотого правила морали", использованию категорического императива И.Канта, правилу Парацельса "не навреди"; рассматриваются конкретные ситуации деловых отношений, в которых следует вспомнить то или иное этическое правило. Советы по выбору поведения при деловой беседе, вербальном и невербальном общении с российскими и иностранными деловыми партнерами сопровождаются примерами из жизни, истории, художественной литературы. Курс рассчитан на бизнесменов, начинающих руководителей и делающих карьеру служащих, студентов всех специальностей и особенно журналистов, менеджеров, дизайнеров, преподавателей, бизнесменов, а также творческих людей, вращающихся в деловом мире

Тестовый практикум состоит из двух частей. В первой части (тренировочный блок) представлены задания, выполнение которых проверяет навыки и умения в таких видах речевой деятельности, как чтение, аудирование, письмо, говорение, а также знание лексики и грамматики на базовом уровне (B1) владения русским языком делового общения. Тренировочные задания можно выполнять под контролем преподавателя или самостоятельно (проверяя себя по ключам). Вторая часть (экзаменационный блок) представляет собой модель тестового экзамена. Она знакомит с объёмом экзаменационных материалов, их структурой, с инструкциями к заданиям • Практикум предназначен для иностранцев, которые готовятся к сдаче сертификационного экзамена по русскому языку базового уровня (В1), а также для преподавателей, экзаменаторов, разработчиков учебных программ и контрольных материалов

Тестовый практикум состоит из двух частей. В первой части (тренировочный блок) представлены задания, выполнение которых проверяет навыки и умения в таких видах речевой деятельности, как чтение, аудирование, письмо, говорение, а также знание лексики и грамматики на базовом уровне (B1) владения русским языком делового общения. Тренировочные задания можно выполнять под контролем преподавателя или самостоятельно (проверяя себя по ключам). Вторая часть (экзаменационный блок) представляет собой модель тестового экзамена. Она знакомит с объёмом экзаменационных материалов, их структурой, с инструкциями к заданиям • Практикум предназначен для иностранцев, которые готовятся к сдаче сертификационного экзамена по русскому языку базового уровня (В1), а также для преподавателей, экзаменаторов, разработчиков учебных программ и контрольных материалов

Предлагается практико-ориентированный подход к решению проблем, с которыми сталкивается каждый специалист в условиях делового общения. Содержательно и всесторонне раскрывается общее понимание делового общения и его отличие от коммуникации и других видов общения в современном обществе. Описаны уровни и жанры делового общения, уточнены факторы, обеспечивающие его • эффективность, и механизмы регулирования. На конкретных примерах анализируются проблемы информационного и смыслового контекста в деловых переговорах, устного и письменного делового текста, совместимости участников и конфликты интересов, этики поведения и учета гендерных различий и культурных традиций. Составляет комплект с пособием «Психология делового общения. Практикум» • Соответствует ФГОС ВО последнего поколения

Предлагается система заданий и модели их решения с конкретными рекомендациями, позволяющая закрепить основные компетенции в сфере делового общения и проверить степень их сформированности. На конкретных примерах анализируются разные способы проведения деловых совещаний и переговоров, подготовки устного и письменного делового текста, самопрезентации и разрешения конфликтови многое другое. Особый акцент сделан на анализе ошибок, допускаемых в деловом общении, а также на специфике барьеров, препятствующих успеху, и техниках, повышающих его эффективность.Составляет комплект с учебником «Психология делового общения».Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.Для студентов бакалавриата всех направлений обучения и вузовских преподавателей, а также практиков, которые стремятся повысить свою компетенцию в деловой коммуникации и переговорах