г. Москва, Московская область
Томан, Ник , Делиси, Рик , Диксон, Мэттью Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Томан, Ник , Делиси, Рик , Диксон, Мэттью Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

цена 520 руб.
Перейти в интернет-магазин
купить в магазине Буквоед г. Санкт-Петербург
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов — важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя. Книга дает ответы на следующие вопросы: Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании? Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы? Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента? Почему политика восхищения клиентов не работает? Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей? подробнее
Смотрите также
Большинство дачников продолжают безрезультатно кромсать деревья, лить химию и копать почву. Это привычно. Но спросим себя: для чего все это, если не приносит ни особого урожая, ни самого главного – радости? Представьте себе такой сад. Здесь вы управляете своими растениями уверенно и без напряга, потому что понимаете их. Эта книга, как и все книги известного автора Николая Курдюмова – об успехе на своей земле. О том, как устроить удобный, красивый и достаточно урожайный сад, в котором творчество и удовольствие – главные занятия, а рутинный труд и борьба – незначительная добавка, в идеале стремящаяся к нулю
Буквоед г. Москва (пункт выдачи заказов)
154 руб.
Эта книга - свод рекомендаций и практических советов известных американских специалистов по вопросам управления и организации производства, о том, как добиться успеха в бизнесе. В ней публикуются изданные в последние годы в США работы, в которых представлены наиболее интересные типичные примеры и конкретные ситуации реальной хозяйственной практики, остроумные афоризмы и меткие высказывания крупных бизнесменов и менеджеров
Буквоед г. Москва (пункт выдачи заказов)
117 руб.
Эта книга - свод рекомендаций и практических советов известных американских специалистов по вопросам управления и организации производства, о том, как добиться успеха в бизнесе. В ней публикуются в изложении изданные в последние годы в США работы, в которых представлены наиболее интересные типичные примеры и конкретные ситуации реальной хозяйственной практики, остроумные афоризмы и меткие высказывания крупных бизнесменов и менеджеров • Рассчитана на широкие круги читателей
Буквоед г. Москва (пункт выдачи заказов)
117 руб.
Сарафанное радио - та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50%! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов. Как вам начать разговор о своем бренде? Как стать ближе к клиентам и подвести их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами вашего бренда? И почему чрезмерное стремление "завируситься" не всегда полезно для бренда? В книге вы найдете пошаговую инструкцию по сарафанному маркетингу, применимую к любому бизнесу, более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое
My-shop.ru г. Москва
838 руб.
Clever Н. Зверева Твоя презентация. Как добиться успеха Многие думают, что презентация — это выступление, которое сопровождается слайдами. Ну а если ты поздравляешь друга с днем рождения? Или делаешь доклад по химии на школьной олимпиаде? Или отпрашиваешься у мамы к другу на вечеринку? Все это тоже презентация. В каждой из 10 глав этой книги ты найдешь крутые лайфхаки, полезные фишки и интересные задания, которые помогут тебе всегда выступать блестяще. Книга Твоя презентация. Как добиться успеха поможет школьнику овладеть компетенциями XXI века и сделать первые шаги в большое будущее. Чтобы стать успешным в XXI веке, мало уметь читать, писать и считать. Эксперты утверждают, что современный ребенок должен овладеть четырьмя навыками будущего
Akusherstvo.ru г. Москва
580 руб.
Вы знаете, как продавать, - это ваша работа в конце концов, - но как добиться, чтобы высшие руководители и важные персоны перезванивали вам? Непростая задача. Номинант "Зала славы маркетинга", иллюстратор Wall Street Journal Стю Хейнеке обнаружил, что способен преодолеть все традиционные преграды и добраться до неуловимых управленцев с помощью нестандартных решений и персонализированного подхода, которые он назвал контактными кампаниями. Президенты, премьер-министры, знаменитости, бесчисленное количество гендиректоров и даже датская модель, которая стала его супругой, - благодаря общению с ними Хейнеке понял, что добиться встречи с якобы недоступными людьми намного проще, чем кажется. В книге он делится своим опытом со всеми, кто хочет научиться устанавливать контакт
Буквоед г. Москва (пункт выдачи заказов)
3 376 руб.
Вы знаете, как продавать, - это ваша работа, в конце концов, - но как добиться, чтобы высшие руководители и важные персоны перезванивали вам? Непростая задача • Номинант «Зала славы маркетинга», иллюстратор-карикатурист Wall Street Journal Стю Хейнеке обнаружил, что способен преодолеть все традиционные преграды и добраться до неуловимых управленцев с помощью нестандартных решений и персонализированного подхода, которые он назвал контактными кампаниями • Президенты, премьер-министры, знаменитости, бесчисленное количество гендиректоров и даже датская модель, которая стала его супругой, - благодаря общению с ними Хейнеке понял, что добиться встречи с якобы недоступными людьми намного проще, чем кажется. В книге он делится своим опытом со всеми, кто хочет научиться устанавливать контакт
My-shop.ru г. Москва
1 950 руб.
Мария Довнар – эксперт по продвижению, коуч PCC ICF, основатель и тренер Академии Продвижения для коучей, психологов, наставников и помогающих практиков • «Дикие клиенты: как продвигаться психологу, коучу, наставнику и другим экспертам в частной практике» – книга, которая поможет вам создать очередь из клиентов на частную практику. Вне зависимости от того, коуч вы или астролог, опытный профессионал или новичок, здесь вы найдете рецепт перехода от разовой, непредсказуемой практики к прибыльному бизнесу на любимом деле • Дикие клиенты – так помогающие практики часто называют клиентов за пределами обучения профессии. Тех, что приходят с реальными запросами, платят реальные деньги и ждут реальных результатов. В книге Марии Довнар вы узнаете, как привлекать таких клиентов и работать с ними, быть востребованным экспертом и расти в доходе
My-shop.ru г. Москва
587 руб.
Книга «Как Тумбочка худеть решила» – очередной сборник «Добрых сказок о простых вещах». Эти вещи можно найти в каждом доме. И представьте себе, у них есть друзья, мечты и переживания! Они живут своей яркой, но незаметной для нас, таинственной жизнью • Симпатичная скромница Тумбочка, которая решила к весне похудеть; мечтающее быть парусом Полотенце и красивая Чашка, которая вдруг стала жадиной и решила сама выпить весь чай. Что из этого вышло? Об этом вы прочитаете в книге • Сказки не только интересные, но и полезные. В каждой из них есть что-то познавательное, что расширяет знание ребенка об окружающем мире
My-shop.ru г. Москва
455 руб.
Серия "Читаем по-китайски. Волшебные сказки" поможет Вам сделать первые шаги в чтении на языке оригинала. Тексты сопровождаются транскрипцией пиньинь и переводом на русский язык - это поможет прочесть сказку быстро и с удовольствием • В серии вышли классические китайские волшебные сказки • Паньгу отделяет небо • Чан Э улетает на луну • Хоу И стреляет солнце • Гунгун бьется о гору • Как добыли огонь • Девятицветный олень • Ирис • Ма Лян волшебная кисть • Мыши выдают дочь замуж • Птичка цзинвэй засыпает море
My-shop.ru г. Москва
264 руб.
Пол: Женский • Объем: 30 мл • Год выпуска: 2019 • Семейство: цветочные • Верхние ноты: цветочные ноты • Средние ноты: цветочные ноты • Базовые ноты: цветочные ноты • Доставка духов в Москву - Besties Always Yours. Аромат оригинален. В случае претензий возможен возврат. Качественный парфюм Бестис Всегда Ваш
SpellSmell.ru г. Москва
1 790 руб.
Как часто вы ловили себя на том, что перечитываете одно и то же предложение, не понимая его сути? Или осознавали, что, задумавшись, полностью прослушали, что говорит ваш собеседник? А вместо учебы или рабочих задач листали соцсети или смешные видео с котиками? • Не переживайте, вы не одиноки, нам тоже это знакомо. К сожалению, рассеянное внимание - одна из печально известных "визитных карточек" нашего времени • Эрик Б. Лоукс, преподаватель Университета Брауна, предлагает читателям всех возрастов остановиться и задуматься о настоящем моменте. Бездумное времяпрепровождение не только вредит нашей продуктивности, но и лишает жизнь красок. Вместо того чтобы наслаждаться вкусом пищи и приятной беседой за трапезой, мы параллельно читаем новости, смотрим видео или работаем
My-shop.ru г. Москва
825 руб.
Compare-Price.ru - сравнение цен интернет-магазинов. Просто выбрать. Легко купить.