Олимп-Бизнес Когда умирает близкий. Как пережить горе и сохранить любовь и воспоминания. Рабочая тетрадь Корнеевская Ирина

Из книги вы узнаете • - зачем люди пишут негативные отзывы • - помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес • - почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный • - как обращать негатив в свою пользу • - кому и куда писать жалобы • Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции "жалоба - это подарок", позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес • Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом • 2-е издание, переработанное и дополненное

Из книги вы узнаете • как минимизировать риски и не стать банкротом • что такое свопы и чем они опасны • могут ли азарт и алчность быть финансовыми инструментами • когда внезапная надежда равна безрассудному риску • почему нобелевским лауреатам не всегда можно доверять • Американский финансовый журналист Роджер Ловенстайн рассказывает о взлете и падении компании Long-Term Capital Management. Эта история — аллегория вечного сюжета о человеческих страстях и пороках, о конфликте разума и азарта • Книга адресуется широкому кругу читателей

"Поговорим о разводе" станет добрым путеводителем для тех, кто стоит на грани принятия судьбоносного решения, кто разводится или уже начинает новую жизнь • Екатерина Родина основывается на изысканиях зарубежных и отечественных специалистов, а также на своем личном и профессиональном опыте психолога-консультанта. Она подробно рассматривает проблемные точки в браке, измены, финансовые проблемы и другие причины неудачных союзов. Автор дает советы, как менее болезненно пройти процесс развода и сохранить хорошие отношения с "бывшими". Отдельные части книги описывают психосоматические последствия от стресса расставания. Специальный раздел посвящен детям: даются рекомендации, как говорить с ними о разводе, как устроить их жизнь "на два дома" и наладить общение в новых условиях

«Стой на своем!» — это руководство для женщин, настроенных на карьерный рост, которое создала и в течение многих лет внедряла в разных компаниях Джоан Куль. Следуя этой программе, можно избавить компанию от сексистских представлений о гендере и лидерстве, побороть в себе синдром самозванца и подняться по служебной лестнице • Джоан Куль показывает, как спланировать карьеру, доказать свою компетентность и где искать поддержку. Создание эффективного нетворкинга, подбор группы союзников, менторство и обязательная обратная связь — вот залог успеха. Джоан обращается и к важной «женской теме» — как работать в полную силу и не забывать о семье, материнстве и личной жизни • Книга адресована тем женщинам, кто стремится обрести уверенность в себе и хочет занять кресло руководителя

Кратковременные нарушения сна — такое же обычное явление в жизни человека, как простуда или насморк. Бессонница — одна из самых частых проблем, с которой пациенты обращаются к лечащим врачам. Множество проведенных исследований доказывают: в борьбе с нарушениями сна весьма эффективны навыки самопомощи. На основании выводов этих исследований, а также с учетом отзывов пациентов на предложенную авторами систему аутотренинга было подготовлено данное руководство. Его авторы — психотерапевты и сомнологи (специалисты в области сна), имеющие многолетний опыт в диагностике и лечении нарушений сна • В книге вы найдете описание простых правил и действий, выполняя которые сможете самостоятельно добиться такого же эффекта, как и с помощью снотворных препаратов

Согласно одному из исследований Высшей школы экономики, 22,1% россиян ежегодно меняют работу. Это означает, что каждый год количество соискателей превышает 31 млн человек. Такая внушительная цифра заставляет HR-менеджеров ответственнее подходить к подбору персонала и устраивать кандидатам настоящий "марафон". Телефонное интервью, стресс-интервью, деловые игры, презентации, психологические тесты и еще с десяток методик - всё это используют кадровики, чтобы выбрать одного из сотни претендентов • "Батл с кадровиком" - практическое пособие для соискателей. Автор книги Ричард Борзов, карьерный консультант с многолетним опытом, рассказывает о том, как успешно пройти собеседование и выполнить тесты • В книге описывается, как HR-менеджеры оценивают и отбирают резюме; приводятся примеры удачных ответов на собеседованиях и решения числовых и вербальных тестов; дается описание компетенций, которые следует проявить кандидату в упражнениях на ассесмент-центрах

Так сложилось, что поиск работы и подбор персонала - территория взаимных претензий соискателей и HR-менеджеров. Между тем никакого противоречия здесь нет: соискатель и кадровик должны быть друзьями, они объективно нужны друг другу. "Батл с кадровиком" помогает устранить недопонимание и чувствовать себя спокойно и уверенно на всех этапах устройства на работу • Чем полезна книга • объясняется, как HR-менеджеры оценивают и отбирают резюме • описываются методики проведения интервью • приводятся примеры удачных ответов на собеседованиях • разбираются примеры отборочных тестов • дается описание компетенций, которые следует проявить кандидату в упражнениях на ассесмент-центрах • Эти знания также будут весьма полезны для победы в различных конкурсах управленцев

Вместе с "Покером лжецов" Майкла Льюиса эта книга составляет своеобразную дилогию. Одни найдут в ней документальную историю взлета и падения созданной по образцу и подобию инвестиционного банка Salomon Brothers компании LTCM, описание и анализ ее деятельности. Другие усмотрят интерпретацию вечного сюжета о конфликте разума и азарта, о несовпадении благих намерений одних с алчными интересами других. Перед нами увлекательный рассказ о недавней попытке группы ученых и нобелевских лауреатов применить глубоко рациональный закон больших чисел на рынке облигаций, но вместе с тем - притча о человеческих страстях и пороках. Один нюанс этой истории будет особенно любопытен российскому читателю: августовский дефолт 1998 года в России, оказавшийся непредсказуемым и непостижимым даже для лауреатов Нобелевской премии

Вместе с "Покером лжецов" Майкла Льюиса эта книга составляет своеобразную дилогию. Одни найдут в ней документальную историю взлета и падения компании LTCM, описание и анализ ее деятельности. Другие усмотрят интерпретацию вечного сюжета о конфликте разума и азарта, о несовпадении благих намерений одних с алчными интересами других. Перед нами увлекательный рассказ о попытке группы ученых и нобелевских лауреатов применить закон больших чисел на рынке облигаций, но вместе с тем - притча о человеческих страстях и пороках. Один нюанс этой истории будет особенно любопытен российскому читателю: августовский дефолт 1998 года в России, оказавшийся непредсказуемым и непостижимым даже для лауреатов Нобелевской премии • Книга предназначена для широкого круга читателей

К концу XX века мегаполисы с их бешеным ритмом, высокой плотностью населения и дорожными пробками превратились в некомфортные для проживания каменные джунгли. Горожане стали переселяться в предместья, что только повысило нагрузку на транспортную и коммунальную инфраструктуры. Проблема приняла столь широкий размах, что вынудила администрации многих городов заняться решением глобальных проблем в сфере урбанистики и вернуть улицам их исконное назначение, сделав их удобными для городской жизни • Автор книги, Джанет Садик-Хан, стала одним из пионеров превращения "городов автомобилей" в "города людей". Занимая пост комиссара Департамента транспорта г. Нью-Йорк в течение семи лет, она смогла реализовать множество проектов по переустройству улиц, подробно описанных в этой книге

Добрая книга о домашних животных, их эмоциях и отношениях с людьми, а также о том, как пережить потерю любимого питомца • У миллионов людей есть домашние питомцы, но общество до сих пор не вывело какой-либо формулы, позволяющей нам проявлять свои чувства, проживать и облегчать боль, которую мы испытываем, потеряв любимца. Эта книга заполняет пробел в знании, как смириться с этой потерей • Автор рассказывает о собаках, котах, лошадях, птицах, вомбатах и других животных, ставших для своих хозяев близкими друзьями, о том, что пришлось пережить этим людям после их смерти, и что помогло им принять эту потерю. Размышляя вместе с автором, вы сможете самостоятельно разобраться в своих переживаниях и реакциях и выбрать способ, который поможет справиться с горем

Об этой книге читатели очень давно просили Наталью Ивановну Степанову. И вот наконец вы держите в руках уникальное собрание обрядов и заговоров «на любовь», столетиями хранившихся в семье знаменитой потомственной сибирской знахарки. В этой книге вы найдете обряды, которые помогут вам встретить того единственного человека, чье присутствие будет вас вдохновлять и обогревать. Теперь вы сможете чувствовать себя под защитой — ведь у вас будут заветные слова, которые помогут укрепить отношения, очистить их от губительных эмоций, разрушающих любовь, — ревности, зависти. У Натальи Ивановны найдутся для вас и обряды для спасения любви, которая проходит серьезные испытания, — например, сможете вернуть в семью любимого мужа, устранив с пути разлучницу