Кузнецов, Игорь Николаевич Деловой этикет : учебное пособие

В пособии обобщен передовой теоретический и практический опыт по технике продаж ведущих иностранных и российских компаний и показана специфика работы на российском рынке в настоящих условиях. Подробно раскрывается механизм управления продажами. Рассматривается техника персональных продаж, приводится анализ ошибок и даются рекомендации по всем этапам работы продавца от поиска клиентов до завершения сделки. Советы, рекомендации, техники и методики, несомненно, будут способствовать достижению всех тех целей, которые ставит перед собой человек, занимаясь продажей и распространением товаров и услуг. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Торговое дело", а также директоров компаний, руководителей отделов продаж и менеджеров по продажам

Учебное пособие для классических университетов состоит из введения и двух частей. В первой части читателю предлагается описание историко-биологической эволюции человека в парадигме эволюционизма, даются общие представления о цивилизациях, культурах, проводится анализ системного мира человека в рамках проблем социального бытия культуры (социокультурный анализ). Вторая часть посвящается конкретному раскрытию констант существования человека, его жизненных миров, анализируемых в контексте культуры повседневности. Учебное пособие написано на основе многолетнего (1994-2008 гг. ) опыта чтения автором лекций по дисциплине на социологическом факультете МГУ им. М.В. Ломоносова. Содержание курса лекций соответствует установкам государственного образовательного стандарта "Социальная антропология"

Построить своими руками дом, причем не какой-нибудь, а основательный, коепкий, который прослужит не дно десятилетие, - мечта каждого мужчины. Но как же воплотить эту мечту в реальность?С чего следует начать? По какой технологической цепочке возвести дом при минимуме затрат? Какие материалы предпочесть? В данной книге представлена вся самая нужная информация, на поиски которой часто уходит много времени

Гиппократ, Гален, Авиценна и Парацельс — знаменитые врачи всех времен и народов. Они писали не только медицинские трактаты, но и были величайшими философами, глубоко понимавшими смысл, цель и цену бытия. Их высказывания и афоризмы — лучшие рецепты на все случаи жизни

Настоящее учебное пособие обобщает теоретический, методологический и практический материал в области делового общения • В нем освещены вопросы коммуникативной компетентности современного специалиста, всесторонне рассмотрены феномен "общение", вербальные и невербальные средства коммуникации, раскрыты коммуникативные барьеры и правила их преодоления, рассмотрены формы деловой коммуникации (включая деловую беседу, совещание, переговоры, публичное выступление), приложены особенности телефонного общения и деловой переписки, затронуты проблемы конфликтогенности в деловой среде • Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям подготовки, входящим в укрупненную группу "Экономика и управление"

В учебном пособии излагаются основы институциональной теории, раскрываются такие понятия, как норма, институт, трансакционные издержки и др. Рассматриваются теория игр и моделирование взаимодействий, теорема Коуза, нелегальная экономика. В завершение проводится институциональный анализ основных экономических агентов. Каждая тема содержит методическое обеспечение семинарских занятий (контрольный вопросы, основная и дополнительная литература, примеры решения типовых задач и тесты).Для преподавателей и студентов экономических вузов

В книге рассмотрены различные аспекты онкодерматологии и представлена наиболее полная коллекция описаний 570 нозологических форм. Приведены исторические справки, клиническая картина, результаты гистологических исследований, дифференциальная диагностика, а также прогноз и лечение доброкачественных и злокачественных поражений кожи, слизистых оболочек и мягких тканей. Рассмотрены как распространенные, так и крайне редкие нозологические формы. Учтены классификации и положения, использующиеся в онкологии и дерматологии на современном этапе развития медицины. Для каждой нозологической формы даны ссылки на современные публикации. Изложен опыт ведения и лечения пациентов с дерматоонкологическими заболеваниями в Главном военном клиническом госпитале им

Рассматривается структура бюджетной системы Российской Федерации и правовое обеспечение бюджетной деятельности, обеспечивающее эффективность функционирования бюджетов всех уровней. Для студентов юридических и финансово-экономических вузов и факультетов

Учебное пособие содержит теоретический, практический и справочный материал, цитаты из классической художественной и публицистической литературы, тексты в стилистике деловой коммуникации. Творческие задания, аналитические упражнения, основанные на анализе и синтезе информации, тесты обеспечивают прикладной характер учебного пособия • Учебное пособие актуально для любого современного человека, поскольку любая область деятельности предполагает владение культурой делового общения, развитие навыков и умений эффективного речевого поведения. Среди задач, которые призвано решить пособие, - овладение культурой деловой речи и общения, повышение культурного уровня, знание правил речевого этикета и законов композиции, стиля речи, приемов убеждения и аргументации, умение использовать теорию в практике ведения переговоров и создания презентаций

Учебное пособие создано для учащихся – будущих специалистов среднего звена, пробующих свои силы в различных сферах образования, культуры, социальной работы, экономики и бухгалтерского учета, гостиничного сервиса и т. д. Пособие представляет собой курс с инновационным расположением учебного материала в соответствии с модульным распределением тематики • Учебное пособие создано на основе разработанных и апробированных программ в соответствии с действующими Федеральными государственными образовательными стандартами для СПО (38.00.00, 39.00.00, 40.00.00, 42.00.00, 43.00.00, 44.00.00, 51.00.00) • Материалы пособия собраны на основе исторических и современных сведений о деловой культуре и этикете с обращением к целому ряду смежных дисциплин: педагогики, дидактики, педагогической психологии, психологии личности, возрастной психологии, социальной психологии, социальной педагогики, психологии управления, психологии общения, менеджмента и т

Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом третьего поколения. В нем рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения в сфере туризма и социально-культурной деятельности. Изложены вопросы психологической специфики продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения, анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов.Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Туризм" и "Гостиничное дело", преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов