Колризер Дж Найти выход: Как сохранить самообладание и выбраться из тупиковой ситуации

Из книги вы узнаете • - зачем люди пишут негативные отзывы • - помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес • - почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный • - как обращать негатив в свою пользу • - кому и куда писать жалобы • Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции "жалоба - это подарок", позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес • Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом • 2-е издание, переработанное и дополненное

Доктор Марио Алонсо Пуиг является одним из крупнейших специалистов в мире по самосовершенствованию и созерцательной нейробиологии. В своей новой работе он рассказывает о медитации осознанности — концентрации внимания на том, чтобы видеть вещи такими, какие они есть • Благодаря солидной научной основе и практическим советам книга научит вас оставаться спокойными посреди всех жизненных бурь. Вы сможете полностью погружаться в текущий момент и воспринимать ту реальность, которая обычно от нас ускользает. Медитация осознанности позволяет понять, насколько умственные проекции изменяют наше восприятие происходящего • Во время такой медитативной практики вы будете с открытым сознанием и интересом наблюдать за собственным потоком мыслей, ощущений и чувств, что позволяет выйти за рамки догм и проникнуть в новый мир возможностей

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой

Найтов К. «По следам "Мангуста"» • 55 лет назад в конце октября 1962 года произошли события, названные сначала «Кубинским», а потом «Карибским кризисом». По существующей сейчас «официальной», практически общепринятой американской версии «безрассудные и опасные действия коммунистического СССР чуть не привели к ядерной войне между СССР и США», тогда как реально была предотвращена атомная война в Европе и сломан знаменитый план «Drop shot». На основе неполных и недостоверных разведданных ЦРУ и Пентагон посчитали, что СССР не имеет возможности отразить нападение НАТО и США, поэтому он был вынужден уступить в решении «Берлинского кризиса» • Зимой 1959 года, сразу после того, как повстанцы заняли Гавану, ЦРУ разработало и начало осуществлять «Операцию "Мангуст"», в результате которой «режим Кастро» должен был рухнуть под ударами бывших союзников из «Второго фронта»

Хотите быть здоровыми, преуспевающими, счастливыми? • Изучайте жизнь, овладевайте знаниями • Читайте, думайте, размышляйте • В этом вам поможет серия книг "Библиотека здоровья" Геннадия Малахова • Здесь собрана информация, полезная для здоровья и духовного развития. Осознав ее важность и проанализировав, вы сможете применить полученные знания на практике, достигнуть физического и душевного здоровья • Вы узнаете, почему возникают болезни, что нарушает энергетический баланс организма, как можно защитить себя от разрушающего воздействия окружающей среды и противостоять болезням, подтачивающим тело изнутри • На этих страницах собраны рекомендации по лечению и предупреждению с помощью сил Природы и организма человека различных заболеваний. Во многом они составлены из писем и на основе личного опыта читателей книг Геннадия Малахова

Скорее всего, до того, как взять в руки эту книгу, вы провели за компьютером не час и не два, и ваши глаза устали. Вы еще можете этого не замечать, но в организме уже начались физиологические изменения. Чтобы не произошло негативных последствий, необходимо следить за глазами и иногда давать им передышку, расслабляя их при помощи дополнительных методов и проводя определенные упражнения. Со всеми подходящими мерами, которые позволят предотвратить ухудшение вашего зрения, вы познакомитесь в книге О.С.Лихачевской. В ней вы найдете рекомендации по настройке вашего компьютера на более щадящий режим, а также трехмерные картинки со скрытыми изображениями и другими эффектами, которые позволят отдохнуть глазам даже в рабочее время и восстановить их нормальную работу

Книга «Уроки жизни» состоит из пяти глав, каждая из которых является ответом на один из основополагающих жизненных вопросов: «Кто я?», «Что мне делать?», «С кем мне лучше это делать?», «Когда и что я сделал не так?» и «Что мне делать теперь?». Главы включают в себя небольшие эссе, сюжет которых, чаще всего, основан на письмах, получаемых автором, как ведущим газетной колонки. Анализируя обычные житейские истории (женщина вышла на пенсию и не знает, чем себя занять; мужчина, стоящий на пороге развода и так далее), Лесли Гарнер дает советы, которые каждый может применить в своей жизни. Это не рекомендации из серии «я-скажу-тебе-что-ты-должен-делать-и-пообещай-мне-что-ты-сделаешь-это-прямо-сейчас», скорее — они вдохновляют взглянуть на ситуацию со стороны и найти собственный уникальный выход из нее

Джинсы «Levi’s» по-прежнему считаются классикой, но компания не увидела новых тенденций — и из лидера своего рынка превратилась в середнячка. Polaroid, которая превратила искусство фотографии в общедоступное развлечение и господствовала на рынке целых полвека, оказалась банкротом, а все потому, что пренебрегла признаками надвигающейся эры цифрового фото • Мир бизнеса пестрит подобными историями, когда преуспевающие компании могли бы сохранить непоколебимые позиции, если бы вовремя распознали внешние угрозы. Автор этой книги, эксперт по конкурентной разведке Бен Джилад, учит своевременно определять опасные внешние сигналы (действия конкурентов, моду, инновации, общественное мнение и другое), с тем чтобы предпринимать нужные шаги. Используя его систему, вы сможете: определять риск — потенциальные изменения на рынке и в отрасли, способные сделать вашу компанию уязвимой; узнавать об угрозах — вовремя отслеживать сигналы возникновения опасности; управлять ситуацией — своевременно предпринимать нужные шаги для предотвращения влияния негативных обстоятельств на вашу организацию

Из книги вы узнаете • - почему о бизнес-семьях говорят, что "каждое четвертое поколение ходит в одной рубашке" • - можно ли считать, что семья - это компания • - как сохранить и приумножить семейный капитал • - каков главный ресурс семейного предприятия • - что важнее для семьи - деньги или любовь • Джеймс Хьюз предлагает оригинальную стратегию сохранения и приумножения человеческих, интеллектуальных и финансовых активов семьи, используя в своих рекомендациях элементы психологии, антропологии, политической истории, философии, экономической теории и права • Если вас интересует проблема сохранения семейных активов, то эта книга точно для вас!

"Как сохранить любовь" - это квинтэссенция потрясающих людей, изложенных в мировом бестселлере "Мужчины с Марса, женщины с Венеры". Эта книга - прекрасный подарок для вас и вашего любимого человека. Она полна практических советов о том, как создать и поддерживать здоровые и наполненные любовью отношения

Как сохранить в семье человеческий, интеллектуальный и финансовый капиталы • Джеймс Хьюз излагает принципы управления семьей и семейным капиталом и дает практические советы. Он предлагает оригинальную стратегию сохранения и приумножения человеческих, интеллектуальных и финансовых активов семьи, используя в своих рекомендациях элементы психологии, антропологии, политической истории, философии, экономической теории и права. Идеи Хьюза взяты на вооружение многими семьями, консультантами, учеными и практиками — и все они подтвердили ценность разработанных автором принципов и методов • Книга предназначена для юристов, экономистов, семейных консультантов, а также всех, кто интересуется проблемой сохранения семейных активов