Продукт 1С:CRM позволяет автоматизировать процессы управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками в компаниях малого бизнеса и у индивидуальных предпринимателей соответствии с концепцией CRM, а также автоматизировать рабочие места отдельных сотрудников в средних и крупных компаниях
При необходимости работать с программой 1C более чем на одном компьютере (это может быть локальная сеть), а также при работе в одной базе 1C, возникает необходимость купить лицензии 1C. Лицензии 1C - это дополнительные ключи защиты программ 1C, которые покупаются отдельно и дают право пользоваться на несколько компьютеров. Данная поставка представляет собой USB-ключ