Троллология. Как нейтрализовать хейтеров и противостоять им в соцсетях

«Продажник идет в сеть. Как продавать через мессенджеры и соцсети» – новая книга Владимира Якубы, бизнес-тренера, трижды признанного лучшим в профессии. Сегодня продавать по телефону становится все сложнее: клиент так и норовит попросить, чтобы вы «отправили всю информацию в вотсап». Уметь работать в соцсетях и мессенджерах – ключевой навык каждого современного продажника. Из книги Владимира Якубы вы узнаете, почему мессенджеры незаменимы, как правильно оформить онлайн-рассылку и стоит ли использовать в переписке смайлики. Безотказные методы онлайн-продаж от настоящего профессионала!

Сегодня множество важных вопросов решаются онлайн: к электронной почте добавились социальные сети и мессенджеры, и каждая уважающая себя компания общается с клиентами по всем возможным каналам связи. Но изменились не только технологии. Нынешние читатели - не «ныряльщики», а «серфингисты». Они ждут, чтобы смысл послания лежал на поверхности и был понятен сразу. Даже очень важное письмо, написанное «по старинке», то есть требующее глубокого погружения, обречено остаться не до конца понятым, что уж говорить о постах в соцсетях или ответах клиенту\партнеру\коллеге в чате • Ставки в деловой переписке высоки, поэтому придется адаптировать ее к требованиям «серфингистов». А если ваш адресат - суровый начальник, разгневанный клиент, срывающий сроки партнер или чиновник, от решения которого зависит проект, умение эффективно общаться через чаты, соцсети и электронную почту становится жизненно важным для карьеры и бизнеса

Конструктор e-mail-продвижения для бизнеса, благодаря которому вы навсегда завоюете сердце клиента! Внутри: самые передовые маркетинговые инструменты, реальные кейсы мировых компаний и стратегии увеличения продаж. Вы узнаете, как правильно выстроить отношения с клиентами, сможете выбрать выгодный канал коммуникации и увеличить выручку более чем в 2 раза, ничего не меняя в продукте. Применяйте и зарабатывайте!

Холодные и расчетливые, непредсказуемые и невероятно привлекательные – так клинический психолог Марта Стаут описывает социопатов, людей без совести. Каждый из нас может стать жертвой этих виртуозных манипуляторов, поддавшись их хищному обаянию. Не испытывая эмоций и не чувствуя сострадания, социопат разрушает судьбы окружающих людей, используя их для достижения собственных эгоистичных целей. В книге объясняется, как вовремя распознать таких людей и обезопасить себя. Марта Стаут мастерски рассказывает истории, описывая характеры социопатов, делится своим опытом и дает важные советы. Прославленный бестселлер, получивший приз Books for a Better life за лучшую книгу по психологии. Первое издание на русском языке

Подробное руководство, которое поможет справиться с последствиями манипуляций и эмоционального насилия • Основное внимание в книге уделено газлайтингу. Это вид эмоционального насилия, когда манипулятор заставляет вас сомневаться в собственном здравомыслии и правильном восприятии действительности. "Ты все преувеличиваешь", "Да разве это обидно? Я же просто шучу", "Ты в своем уме?", "А что я такого сказал(-а)?" — эти и другие фразы использует типичный газлайтер, отрицая проявленную жестокость и убеждая партнера в его (ее) глупости, эмоциональной нестабильности и неадекватности • Материал и упражнения, содержащиеся в книге, помогут исцелиться от последствий таких отношений, восстановить самооценку, почувствовать уверенность и свободу • Книга научит выявлять токсичных людей в своем окружении и вовремя считывать манипуляции; восстанавливаться и приходить в себя после вынужденного взаимодействия с манипулятором; проводить грамотный и глубокий самоанализ и открывать возможности для глубокой работы над собой

Имя собственное человек получает при рождении. Развиваясь, изучая историю своей страны и всего человечества, встраиваясь в социум, каждый человек невольно уделяет большое внимание достижениям и свершениям своих тезок. Ему интересны их личностные качества, характеристика, сфера деятельности и наследие, оставленное потомкам • Имя выступает в жизни человека как носитель некой сакральной формулы, представляющей личностные качества человека. Имя - это ключ к сокровенным нитям его судьбы • Серия книг "Имена женщин России" задумана, чтобы сориентировать читателя в происхождении имен, помочь осознать смысл и значение имени, подобрать подходящее имя для ребенка, а также узнать о знаменитых тезках, прославивших свои имена в мировой истории. Очередная книга из этой серии расскажет читателям об имени НИНА

Как воспитать своего ребенка зрелым человеком? • У нас, родителей, нет более высокой цели, чем воспитать своего ребенка зрелым человеком. Но как этого достичь? • Доктор Росс Кэмпбелл, всемирно известный детский психиатр, утверждает, что секрет в знании. В этой книге он говорит о том, что помочь ребенку стать личностью — значит помочь ему стать зрелым христианином, и это лучшее, что могут и должны сделать для него родители. Необходимо стремиться лучше узнавать своих детей, чтобы в трудные моменты их жизни найти путь к их сердцу. Понимая своего ребенка, вы лучше научите его справляться с жизненными трудностями как дома, так и вне его • Зная своего ребенка, вы поможете ему построить прекрасные неизменные отношения с Богом и с окружающими людьми • Все советы доктора Росса Кэмпбелла основаны на его личном опыте отца двух сыновей и двух дочерей и на материале множества прочитанных им лекций на тему взаимоотношений детей и родителей

Как правильно воспитывать детей? Что делать, если иногда процесс воспитания заходит в тупик и родители не знают, как справиться со своим любимым малышом? Можно ли наказывать ребёнка, если он ведёт себя не так, как этого требуют родители и социальное окружение? • В данной книге вы найдёте ответы на эти и похожие вопросы, прочтёте советы и рекомендации педагогов и психологов, сможете разобраться в своём отношении к наказанию и порицанию. Вы узнаете: можно ли наказывать ребёнка, а если можно, то когда и зачем; как можно избежать конфликтов с ребёнком, направить его негативное поведение в положительное русло, пресечь непослушание и, как следствие, не допустить наказания; как справляться с эмоциями и научиться договариваться с ребёнком; как наказывать без ущерба для малыша и как наказывать категорически нельзя; почему нужно уметь прощать и извиняться

Как мозг человека стал таким сложным? Что такое память и как она устроена? Как рассчитать уровень интеллекта? Как управлять эмоциями? Как работает сознание? Почему мы не помним первые годы жизни? Чем отличается мозг мужчины от мозга женщины? Что происходит в голове, пока мы спим? Как современные технологии могут помочь усовершенствовать мозг? • В этой книге собраны лучшие статьи экспертов журнала New Scientist. Здесь вы найдете мысли ведущих нейробиологов, ответы на самые неожиданные вопросы и руководство по эксплуатации самого сложного объекта во Вселенной

Как хорошо жить на свете! - восклицаете вы, когда добиваетесь поставленной цели. В нашем внутреннем мире есть определенные полюса: счастья и несчастья, свободы и зависимости, любви и ненависти. Главное - реализовать свой позитивный внутренний потенциал, который поведет вас по пути к успеху. Данная книга посвящена проблеме лишнего веса и, как при помощи психотерапевтических техник побороть стремление заслониться от реальности, `заесть` свои проблемы и стрессы.u003Cbru003E u003Cbru003E Вы узнаете, что именно вырвавшийся из-под контроля аппетит является виновником приобретения лишних килограммов. Что физические упражнения как мера профилактики избыточного веса полезны для здоровья, но в момент ограничения организма в пище физическая нагрузка вредна

Как при минимуме материальных затрат обустроить дом и при этом достигнуть высокого уровня комфортности? Как сделать домашний очаг уютным, удобным для отдыха? Каким вам видится загородный дом? Что необходимо знать садоводу-любителю для грамотного ведения приусадебного хозяйства? На эти и другие вопросы создания рациональной, соответствующей вашему образу жизни среды обитания стараются ответить авторы этой книги