Шоул Д Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху / 2-е изд

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал — продавцы, клерки, консультанты — может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие то правила • Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов

Эта книга - свод рекомендаций и практических советов известных американских специалистов по вопросам управления и организации производства, о том, как добиться успеха в бизнесе. В ней публикуются изданные в последние годы в США работы, в которых представлены наиболее интересные типичные примеры и конкретные ситуации реальной хозяйственной практики, остроумные афоризмы и меткие высказывания крупных бизнесменов и менеджеров

Эта книга - свод рекомендаций и практических советов известных американских специалистов по вопросам управления и организации производства, о том, как добиться успеха в бизнесе. В ней публикуются в изложении изданные в последние годы в США работы, в которых представлены наиболее интересные типичные примеры и конкретные ситуации реальной хозяйственной практики, остроумные афоризмы и меткие высказывания крупных бизнесменов и менеджеров • Рассчитана на широкие круги читателей

Гид молодого специалиста

Практическое руководство для студентов и выпускников ВУЗов

Clever Н. Зверева Твоя презентация. Как добиться успеха Многие думают, что презентация — это выступление, которое сопровождается слайдами. Ну а если ты поздравляешь друга с днем рождения? Или делаешь доклад по химии на школьной олимпиаде? Или отпрашиваешься у мамы к другу на вечеринку? Все это тоже презентация. В каждой из 10 глав этой книги ты найдешь крутые лайфхаки, полезные фишки и интересные задания, которые помогут тебе всегда выступать блестяще. Книга Твоя презентация. Как добиться успеха поможет школьнику овладеть компетенциями XXI века и сделать первые шаги в большое будущее. Чтобы стать успешным в XXI веке, мало уметь читать, писать и считать. Эксперты утверждают, что современный ребенок должен овладеть четырьмя навыками будущего

Какой он, хороший менеджер? Что ему необходимо знать о правильном управлении? И, прежде чем добиться успеха от подчиненных, что он должен пересмотреть в самом себе? Патрик Амар - крупный специалист в области психологии, соучредитель и руководитель одной из европейских консалтинговых фирм, преподаватель Парижского университета - посвятил эту книгу психологическому портрету менеджера, раскрывая на конкретных примерах такие фундаментальные понятия, как личностные теории, мотивация, лидерство, защитные механизмы, эмоциональный интеллект, стресс, межличностные отношения, управление сложными коллективами и др

Как часто вы ловили себя на том, что перечитываете одно и то же предложение, не понимая его сути? Или осознавали, что, задумавшись, полностью прослушали, что говорит ваш собеседник? А вместо учебы или рабочих задач листали соцсети или смешные видео с котиками? • Не переживайте, вы не одиноки, нам тоже это знакомо. К сожалению, рассеянное внимание - одна из печально известных "визитных карточек" нашего времени • Эрик Б. Лоукс, преподаватель Университета Брауна, предлагает читателям всех возрастов остановиться и задуматься о настоящем моменте. Бездумное времяпрепровождение не только вредит нашей продуктивности, но и лишает жизнь красок. Вместо того чтобы наслаждаться вкусом пищи и приятной беседой за трапезой, мы параллельно читаем новости, смотрим видео или работаем

Данная книга описывает процесс создания распределенных, параллельных систем и систем реального времени с точки зрения проектирования архитектуры системы. Подробно рассмотрены ключевые вопросы, возникающие в процессе разработки: управление временем отклика, синхронизация, актуальность и непротиворечивость данных. На многочисленных примерах автор показывает, как с помощью одной и той же универсальной нотации UML описать такие, казалось бы, далекие области, как автоматизированная банковская система, бортовой компьютер автомобиля и система управления лифтами в много-этажном здании – без привязки к какой-либо программной или аппаратной платформе и языку программирования. Издание будет чрезвычайно полезно аналитикам, менеджерам предприятий и информационных систем, руководителям и архитекторам проектов, а также программистам, которые имеют дело с приложениями UML: книга поможет изложить свои идеи так, чтобы можно было реализовать проект, практически не зная той предметной области, для которой пишется система

Книга австралийского психолога, художника, писателя Эндрю Мэтьюза - лучшее лекарство от стресса, депрессии, просто плохого настроения. Изящный остроумный текст в сопровождении "фирменных" рисунков автора поможет вам добиться успеха в любви, дружбе, карьере, учебе и т.д. Вы поймете, что любая проблема имеет решение, а если решение запаздывает, все равно можно идти по жизни легко и радостно. Четкие и нестандартные рекомендации автора подкрепляются реальными историями, которые можно "примерить" на себя и лишний раз убедиться, какая все-таки классная штука - жизнь!

Сберегать и откладывать деньги, чтобы накопить себе на пенсию, — разве это достойная цель? Достойная цель — достичь пожизненной финансовой обеспеченности мирового уровня. И оставить своим детям достаточно для того, чтобы они ни в чем не нуждались — где бы они ни пожелали жить! Хотите ли Вы устраивать себе отпуск каждый месяц? Иметь возможность и необходимое количество средств для этого? И чтобы Ваша работа/бизнес/любимые дела не страдали, а только выигрывали? Хотите ли Вы, чтобы работа не заменяла Вам жизнь? Чтобы Вы успевали и работать, и отдыхать, и проводить время с семьей, и общаться с друзьями? Хотите ли Вы, чтобы в любой точке земного шара многие относились к Вам с уважением, а некоторые — как к полубогу? Хотите получить все это уже сейчас? Мгновенно не получится — потребуется несколько лет