Олимп-Бизнес Казахстан - это родина яблок Роббинс Кристофер

Казахстан, поэтично названный Кристофером Роббинсом «родиной яблок», — одно из крупнейших государств мира. Но парадоксальным образом еще до недавнего времени такую страну невозможно было отыскать на карте. Между тем этот край с богатейшими ресурсами и красивейшими ландшафтами после долгой истории угнетения сначала царской Россией, а затем Страной Советов сумел за неслыханно короткий период не просто возродиться из пепла, но и превратиться в молодую нефтяную державу • Кристофер Роббинс, известный английский журналист и писатель, за два года объездил многие города Казахстана. В своем увлекательном и остроумном повествовании он умело перемежает бытовые зарисовки из современной жизни страны подробными историческими экскурсами в ее драматическое и величественное прошлое

Из книги вы узнаете • - зачем люди пишут негативные отзывы • - помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес • - почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный • - как обращать негатив в свою пользу • - кому и куда писать жалобы • Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции "жалоба - это подарок", позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес • Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом • 2-е издание, переработанное и дополненное

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес • Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой

A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK® Guide) - единственный всемирно признанный стандарт в сфере бизнес-анализа. Руководство BABOK®, разработанное на основе общепринятого строгого процесса стандартизации, вобрало в себя коллективные знания и опыт экспертов в данной области со всего мира • Предыдущие издания BABOK® Guide уже стали рабочим руководством для сотен тысяч профессионалов и заложили основы для проведения бизнес-анализа на сотнях предприятий • Текущая версия Руководства выходит за рамки проектного бизнес-анализа и рассматривает гибкую методологию разработки, управление бизнес-процессами, бизнес-аналитику и бизнес-архитектуру • Эта тщательно переработанная версия содержит • - концептуальную модель, объединяющую идеи и терминологию по дисциплинам бизнес-анализа • - реорганизованные области знаний, необходимые для поддержки бизнес-анализа на всех уровнях - от небольших тактических инициатив до крупных бизнес-преобразований • - пять ракурсов, которые охватывают наиболее важные дисциплины бизнес-анализа и показывают, как в различных ситуациях применять те или иные области знаний • - обзор новых методов бизнес-анализа, получивших широкое признание в сообществе • - обновленную и дополненную информацию из всех областей знаний и многое другое! • Если вы только начинаете карьеру или уже стали опытным профессионалом в области бизнес-анализа, Руководство BABOK® - ваш ключевой ресурс, который откроет вам и всем заинтересованным сторонам новые бизнес-возможности, а также поможет успешно осуществить организационные изменения и повысить ценность бизнеса

Бизнес-анализ - востребованная и увлекательная дисциплина, без которой невозможно представить современный ИТ-проект. Но каждого, кто решит начать работу в этой сфере, ждет множество вопросов. Где учиться на бизнес-аналитика? Что нужно знать и уметь? Каковы ключевые задачи аналитика и инструменты для их решения? На эти и многие другие вопросы в своей книге отвечает Вадим Миронов, бизнес-аналитик с опытом работы в банковском и ИТ секторах • В третьем издании автор затрагивает тему принятия взвешенных управленческих решений, рассказывает о главной книге бизнес-анализа - BABOK, а также освещает разные точки зрения на профессию бизнес-аналитика. Читатель познакомится с краткой историей развития бизнес-анализа и возможными перспективами этого направления

Бизнес-анализ — востребованная и увлекательная дисциплина, без которой невозможно представить современный ИТ-проект. Но каждого, кто решит начать работу в этой сфере, ждет множество вопросов. Где учиться на бизнес-аналитика? Что нужно знать и уметь? Каковы ключевые задачи аналитика и инструменты для их решения? На эти и многие другие вопросы в своей книге отвечает Вадим Миронов, бизнес-аналитик с опытом работы в банковском и ИТ секторах • В третьем издании автор затрагивает тему принятия взвешенных управленческих решений, рассказывает о главной книге бизнес-анализа — BABOK, а также освещает разные точки зрения на профессию бизнес-аналитика. Читатель познакомится с краткой историей развития бизнес-анализа и возможными перспективами этого направления

Эту книгу Том Ходжкинсон, автор бестселлера "How to be Idle" ("Искусство безделья") и основатель Idler Academу, адресует тем, кто уже оставил работу по найму, чтобы заниматься любимым делом, и тем, кто только планирует это сделать. Автор рассказывает, как превратить хобби в прибыльный бизнес и благодаря ему содержать семью; не "загонять" себя на работе и всегда находить время для бокала вина в кругу друзей и неспешных прогулок по парку • Очевидность ряда его советов по созданию стартапов обманчива: за ней скрывается систематизация непростого опыта, "работа над ошибками" и анализ серьезных бизнес-идей. Всё это изложено в легкой и веселой манере, снабжено анекдотическими примерами из жизни начинающего предпринимателя • Прочитав "Бизнес для богемы", вы убедитесь, что можно освоить "скучное" делопроизводство и бухгалтерский учет, справляться с проблемным персоналом, периодически брать кредиты - и при этом оставаться счастливым и свободным

Эта книга о том, без чего немыслима жизнь людей, - об общении. Авторы знакомят читателя с важнейшими теориями коммуникации и излагают принципы корректного взаимодействия • Каждый, кто стремится завязать знакомство, наладить партнерство или мобилизовать коллектив, найдет на этих страницах действенные советы. Как с легкостью вступать в светскую беседу, эффектно преподносить свою идею на выступлениях, распознавать дезинформацию и лучше понимать собеседников, - всё это описывается обстоятельно и вместе с тем остроумно • Издание иллюстрировано забавными схемами и диаграммами. Предназначено самому широкому кругу читателей • Ранее книга выходила под названием "Коммуникация: кратко, ясно, просто"

Это карманное руководство по реализации любого проекта, будь то генеральная уборка или разработка программного обеспечения, описывает все этапы - от формирования новой идеи до ее конечного воплощения • В книге простым и доступным языком рассказывается о проверенных приемах, которые научат вас безупречно планировать свой день, находить общий язык с коллегами и самое главное - завершать свои проекты "на отлично" и в срок. И всё это - в условиях нынешней цифровой, фрагментированной, командной и удаленной работы • Издание, посвященное проблемам личной эффективности и самосовершенствования, будет полезно широкому кругу читателей, независимо от их сферы деятельности

Эта легкая и забавная книга от бывшего редактора журнала Esquire Эмили Майлз послужит вам кратким руководством по искусству пития. Автор знакомит читателей с историей разнообразных спиртных напитков, делится советами и хитростями бывалых барменов и сомелье. Изучив эти лайфхаки, вы всегда - ну, или почти всегда - выберете правильный напиток и даже после самой длинной вечеринки не будете чувствовать себя идиотом

Это первая в России книга, посвященная систематизации и анализу проблем отечественного делового образования. Автор вводит читателя в мир российского образования. Его проблемы рассматриваются с позиций всех заинтересованных сторон: "образователей" и работодателей, студентов и слушателей, государства и общества. Обобщен и систематизирован сложный • процесс эволюции взглядов на задачи и функции образования в современных российских и международных реалиях. Книга адресована как обучающимся и преподавателям-практикам, так и организаторам и менеджменту в сфере образования - всем тем, кто интересуется вопросами отечественного делового образования

Эта книга, написанная популярным блогером Ибеном Вайссом из Нью-Йорка, предлагает читателю необычную интерпретацию велокультуры. Автор живо и остроумно рассказывает об истории изобретения велосипеда и его популяризации, манерах и взаимоотношениях велосипедистов. Масса полезной информации и практических советов подскажет, как выжить на велосипеде в мегаполисе и получать от езды удовольствие • Прекрасно иллюстрированное издание послужит хорошим подарком для заядлого велосипедиста и для стороннего наблюдателя веломира