г. Москва, Московская область
Издательский Дом ВШЭ Управление клиентоориентированной компанией. Основные теоретические и методологические подходы Ребязина Вера Александровна, Гулакова Ольга Вячеславовна, Смирнова Мария Михайловна

Издательский Дом ВШЭ Управление клиентоориентированной компанией. Основные теоретические и методологические подходы Ребязина Вера Александровна, Гулакова Ольга Вячеславовна, Смирнова Мария Михайловна

цена 556 руб.
Перейти в интернет-магазин
купить в магазине My-shop.ru г. Москва
Клиентоориентированность как одна из основных концепций современного маркетинга стала активно развиваться в 1990-е годы. Несмотря на достаточно долгий период теоретического изучения клиентоориентированности, ее единого определения до сих пор не существует. Монография посвящена систематизации теоретических и методологических подходов к определению, оценке и управлению клиентоориентированностью компании. Описан многоуровневый подход к пониманию клиентоориентированности и многомерный подход к ее оценке. Отдельные главы посвящены изучению клиентоориентированности на российском рынке: выявлены особенности клиентоориентированности российских компаний, а также описаны практики внедрения концепции ориентации на клиента в российских компаниях на примере различных отраслей подробнее
Смотрите также
Быстрорастущие компании (БРК), или "газели" (англ. high-growth firms; gazelles), по данным многих исследований, вносят значительный вклад в экономический рост, создание новых рабочих мест, экспорт и развитие инноваций. Настоящий доклад включает обзор публикаций по теме БРК; на базе анализа большого массива статистических данных и данных налоговой отчетности выявлены характерные черты российских БРК. На основе анкетирования компаний, относящихся к одному из наиболее экономически перспективных сегментов компаний этого типа, - технологических БРК - показаны особенности этих компаний. Обобщены данные о траекториях роста, факторах успеха, портрете лидера - собственника российских технологических БРК. Проанализированы используемые этими компаниями инструменты государственной поддержки и запросы на расширение разнообразия и охвата таких инструментов
My-shop.ru г. Москва
508 руб.
В учебном пособии рассмотрено влияние случайных неблагоприятных событий и факторов а функционирование объектов и инженерных систем жизнеобеспечения города. Даны примеры решения ряда практических задач по оценке и прогнозу риска аварийных ситуаций, риска потерь различного рода ресурсов в условиях городской застройки, по расчету надежности систем жизнеобеспечения населения, по выборочному контролю заданных характеристик объектов, по технико-экономическому обоснованию решений в хозяйственно-производственных процессах при случайных потоках заданий и времени на их реализацию. Для каждой ситуации приводятся постановка задачи, последовательность решения и, как правило, числовой пример. Для нетиповых задач предлагается алгоритм решения с необходимым обоснованием
My-shop.ru г. Москва
136 руб.
Учебное пособие, написанное в необычном формате, по сути, представляет собой энциклопедию по фамилистике. Авторы — английские социологи Джейн Риббенс Маккарти и Розалинд Эдвардс — предлагают понятийный аппарат с удобной внутренней системой ссылок, показывают, насколько меняются значения привычных терминов в зависимости от разных глобальных, социальных и исторических контекстов, и знакомят читателя с основными теоретическими концепциями, данными эмпирических исследований и современной научной литературой по семейной проблематике. В книге можно найти отсылки не только к ключевым дисциплинам фамилистики — социологии, психологии, демографии, праву и экономике, — но и к социальной политике, социальной географии, политологии, религиоведению • Издание будет полезно как специалистам в области исследований семьи, преподавателям и студентам, так и широкому кругу читателей
My-shop.ru г. Москва
285 руб.
Рынок искусства - одна из тех сфер художественной жизни, которые вызывают больше всего споров как у людей, непосредственно в нее вовлеченных, так и у тех, кто наблюдает за происходящим со стороны. Эта книга рассказывает об изменениях, произошедших с западным арт-рынком с начала 2000-х годов, о его устройстве и противоречиях, основных теоретических подходах к его анализу. Арт-рынок здесь понимается не столько как механизм купли-продажи произведений искусства, но как пространство, где сталкиваются экономика, философия, искусство, социология. Это феномен, дающий поводы для размышлений о ценности искусства, позволяющий взглянуть на историю взаимоотношений мира искусства и мира денег, разобраться в причинах, по которым коллекционеры чувствуют необходимость покупать работы художников, а художники - изобретать альтернативные пути взаимодействия с рынком
My-shop.ru г. Москва
319 руб.
Монография представляет собой сборник работ, публиковавшихся в 2013—2019 гг. Вошедшие в нее исследования разнообразны по тематике, но строятся вокруг четырех ключевых сюжетов: история идей, методология, неравенство, экономический рост. В первой части прослеживается история возникновения и последующей эволюции таких важнейших для обществознания концептов, как «мрачная наука» (Т. Карлейль), «дух капитализма» (М. Вебер), «расширенный порядок» (Ф. Хайек). Во второй части, посвященной вопросам методологии, обсуждается поведенческий фундамент современной экономической теории (трансформация модели Homo oeconomicus); демонстрируется методологическая, теоретическая и историческая ограниченность институционального подхода, связанного с именами Д. Норта и Д
My-shop.ru г. Москва
567 руб.
Сборник компакт-кейсов по практикам менеджмента в российских компаниях создан преподавателями Высшей школы бизнеса и ряда других подразделений НИУ ВШЭ и является результатом совместного проекта ВШБ с The Case Centre, одним из крупнейших мировых ресурсных центров учебных бизнес-кейсов. Тематика кейсов в этом сборнике охватывает широкий спектр актуальных вопросов менеджмента: стратегическое управление, бизнес-инновации, управление цепями поставок, управление брендами, ESG и этика бизнеса, управление талантами, предпринимательство, а также особенности ведения бизнеса в период пандемии COVID-19 • Рекомендуется студентам, слушателям и преподавателям различных образовательных программ по менеджменту - от бакалавриата и магистратуры до МВА и программ развития руководителей
My-shop.ru г. Москва
449 руб.
Учебник Скотта Харриса предназначен для первого знакомства с социологией эмоций. В нем в доступной форме раскрываются основные понятия этой области социологической науки: эмоциональные нормы, управление эмоциями и эмоциональный груд. Несмотря на небольшой объем учебника, автор показывает суть социологического подхода к эмоциям, затрагивая отдельные теории и сферы изучения эмоций в социологии. Им выбраны главные теоретические перспективы, в которых в первую очередь стала формироваться социология эмоций, — символический интеракционизм и теория социального обмена. Каждый раздел снабжен разбором интересных эмпирических исследований, рекомендациями для чтения и упражнениями • Книга адресована студентам, преподавателям и широкому кругу читателей, интересующихся науками об эмоциях
My-shop.ru г. Москва
297 руб.
Впервые в историографии историческая текстология представлена в качестве самостоятельной дисциплины, являющейся важной составной частью профессиональной подготовки историка. В учебном пособии подробно разбираются теоретические вопросы, связанные с определением текста как источника ретроспективной информации, а также основные термины исторической текстологии и показывается, в чем состоит ее отличие от классической филологической текстологии. Рассматривается специфика текстологических процедур в источниковедческом и конкретно-историческом исследовании и прослеживается тесная связь исторической текстологии с различными историческими и вспомогательными для истории дисциплинами. Особое место в книге занимает раздел, посвященный анализу конкретных историко-текстологических «казусов» — научных реконструкций прошлого, иллюстрирующих теоретические положения учебника
My-shop.ru г. Москва
590 руб.
Учебное пособие содержит систематическое изложение основных положений семиотики культуры — дисциплины, оказавшей исключительное влияние на развитие мировых гуманитарных наук во второй половине ХХ века. Рассмотрены общие проблемы семиотики — определение и структура знака, первичные и вторичные знаковые отношения, семиозис и мимесис, — а также ряд конкретных знаковых систем, чаще всего затрагиваемых при исследовании словесности (язык и литература, визуальные системы, повествование, семиотические аспекты поведения и денежного обращения, общее устройство знаковой культуры). Излагаются идеи ведущих теоретиков семиотики — Ролана Барта, Умберто Эко, Юрия Лотмана и других. Теоретическое изложение сопровождается многочисленными примерами, в основном взятыми из языка, художественной литературы и других искусств
My-shop.ru г. Москва
371 руб.
В монографии представлены тренды развития возобновляемой энергетики, авторская методология определения реального размера субсидий. Опровергается стереотип о приоритете преференции для возобновляемых источников энергии (ВИЭ). Определена взаимосвязь между факторами, влияющими на инвестиции по 215 проектам ВИЭ; усовершенствован порядок расчета сетевого паритета. Рассмотрена практика аренды земельных и шельфовых участков для объектов возобновляемой энергетики. Сформирована статистика лизинга возобновляемой энергетики Европы и разработана методология определения его социально-экономической эффективности. Проведены расчеты сохраненных жизней, расходов на здравоохранение, связанных с выбросами углекислого газа, предотвращения ущерба экологии с помощью лизинга
My-shop.ru г. Москва
367 руб.
В учебном пособии приводится последовательное изложение теоретических концепций развития инновационных процессов в экономике, возможностей выбора оптимальных стратегий внедрения инноваций и проблем государственного регулирования инновационных процессов. В пособии даны как общие представления о теории инноваций на микро- и макроэкономическом уровнях, так и объяснение процессов формирования национальных инновационных систем в разных типах государственных образований на разных этапах их развития • Для студентов старших курсов бакалавриата и магистратуры, аспирантов, преподавателей, а также для специалистов в области экономики и управления • Допущено Министерством образования и науки Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки "Экономика"
My-shop.ru г. Москва
553 руб.
Учебник содержит базовый объем академических знаний по теоретическим основам образовательного права (раздел I), включая его источники, принципы, понятия нормы образовательного права и образовательных правоотношений. Подробно рассматриваются ключевые институты образовательного права: образование и система образования; образовательная организация; обучающиеся и педагогические работники; реализация образовательной программы; документы об образовании; управление и контроль в сфере образования (раздел II). Учебник сопровождается выходящим отдельной книгой практикумом по некоторым темам учебного курса «Образовательное право», который может использоваться в качестве методического пособия для проведения семинарских и иных практических занятий • Для студентов и аспирантов педагогических и юридических вузов, слушателей системы повышения квалификации, педагогических работников и руководителей образовательных организаций, обучающихся и их родителей, всех тех, кто имеет отношение к сфере образования
My-shop.ru г. Москва
691 руб.
Compare-Price.ru - сравнение цен интернет-магазинов. Просто выбрать. Легко купить.