Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок? • Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях • Она научит вас • сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите • смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию "и", а не "или" • блокировать нападки и ухищрения собеседника • контролировать эмоции во время сложного разговора • искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец, перестать откладывать разговоры на потом! • Дуглас Стоун, Брюс Паттон и Шейла Хин преподают в Гарвардской школе права и Гарвардском переговорном проекте
My-shop.ru
г. Москва
629 руб.