Бердышев С.Н Технологии работы с трудными клиентами, 2-е изд.(изд:2)

Рассмотрены теоретические основы технологии изготовления и сборки изделий машиностроения. Изложены основные принципы построения типовых технологических процессов изготовления деталей машин. Приведена методика проектирования технологии изготовления деталей и сборки. Для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Технология, оборудование и автоматизация машиностроительных производств», «Автоматизация и управление», «Технология машиностроения», «Металлорежущие станки и инструменты», «Машиностроительные технологии и оборудование», «Автоматизация технологических процессов и производств (по отраслям)» и «Автоматизация и управление»

Книга посвящена обобщению и детализации социально-политических технологий, используемых при подготовке и осуществлении государственных переворотов - "цветных революций". Широко представлен спектр сетевых и онлайн технологий манипуляции

В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного. Как же договориться с таким человеком? И как при этом сохранить душевное равновесие и избежать стресса? • Эта книга рассказывает о том, как вести себя в подобных ситуациях, содержит советы и методы работы с агрессией клиента, обучает ведению переговоров по разрешению претензий, реагированию на возражения, т. е. всему тому, что помогает наладить конструктивный диалог с трудными клиентами • Для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам, а также всех тех, кому ежедневно приходится сталкиваться с недовольными клиентами

Новая книга Игоря Зорина написана для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний, всех тех, кто в силу своих профессиональных прав и обязанностей напрямую контактирует с клиентами – покупателями. В книге подробно описаны и классифицированы наиболее часто встречающиеся типы трудных клиентов, а также просто и понятно изложены правила и приемы работы с ними. Книга одинаково доступна и полезна как начинающим продавцам, так и «бывалым» менеджерам. Читая книгу, вы получите полный доступ к арсеналу с приемами и можете «вооружиться», взяв из предложенного только то, что посчитаете нужным и достаточным. То, что вы сможете понять и принять. То, что будет вам «по руке», во что вы сможете реально поверить. Вы получите проверенное временем и практикой оружие, которое поможет вам справиться не только с любым Его Величеством Трудным Клиентом, но и с самим собой

В этой книге рассматриваются самые распространенные ошибки психотерапевта АСТ при работе с клиентами - отправка противоречивых сообщений, разговоры и объяснения вместо практики, чрезмерный энтузиазм, стремление быть "хорошим парнем" или хорошим слушателем, повышенное внимание одному процессу и пренебрежение другими. Главы книги основаны на реальных примерах диалогов между психотерапевтом и клиентом, после которых автор анализирует ошибки, дает обратную связь и показывает, где можно внести улучшения. Автор поможет вам не отклоняться от повестки сеанса, подавить сопротивление клиента, мотивировать немотивированных клиентов, исправить проблемные модели поведения на сеансе и помочь клиентам развить самосострадание. Эта книга по праву станет настольной для каждого практикующего психотерапевта

Представлен теоретический материал по дисциплине «Технологии работы с информацией». Рассматривается понятие информации, её свойства, этапы развития вычислительной техники, назначение и классификация компьютерных сетей, методы статистической обработки информации • Для студентов бакалавриата очной и заочной форм обучения по направлению 44.03.04 «Профессиональное обучение (по отраслям)». Может быть полезно студентам других специальностей, изучающих информационные технологии, слушателям курсов повышения квалификации, начинающим специалистам

Вашему вниманию предлагается Военная субкультура Проблемы технология работы (м)

Даже если ваша фирма брендовая, корпоративный клиент зачастую не знает, кто вы. Для него вы - белый лист. И от того, что вы на нем нарисуете, будет зависеть успех товара и компании. Вы должны качественно оценить свои возможности, определить насколько вы готовы к работе с крупной корпорацией. Особую роль здесь играют анализ базы потенциальных клиентов, место работы, вид деятельности, география поездок и т.п. Ваша цель - найти контактное лицо, которому вы будете адресовать свое предложение в зависимости от потребностей конкретной организации.Инструментарий привлечения корпоративных клиентов чрезвычайно велик. Это и электронные предложения о сотрудничестве, и рассылка рекламных материалов о вашей компании. Но самым эффективным способом является презентация вашей компании и спектра ваших услуг в офисе потенциального заказчика: личный контакт стоит множества звонков о сотрудничестве

Проблема «трудных» учащихся - одна из психолого-педагогических проблем современного образования, требующая решения и построения воспитательной системы в соответствии с ФГОС. Материал пособия раскрывает это важное направление деятельности педагогического коллектива - работу с детьми группы риска: дается характеристика понятий «группа риска» и «зона риска»; предлагаются инструментарий диагностики проблем детей, относящихся к данным группам, и программы коррекции. Предназначено руководителям образовательных учреждений и заместителям директора по воспитательной и социальной работе, классным руководителям, психологам, социальным педагогам, специалистам дополнительного образования, центров семьи и детства, подростковых клубов; может быть полезно родителям

Завершённая линия учебников технологии предлагает единый учебник, содержащий два направления: «Индустриальные технологии» и «Технологии ведения дома». Учащиеся знакомятся с интерьером жилого дома, овладевают основными приёмами обработки древесины, металлов, текстильных материалов, пищевых продуктов. Закрепление теоретических знаний осуществляется в процессе выполнения учебных творческих проектов. Учебник входит в систему учебно-методических комплектов «Алгоритм успеха». Авторы: Синица Н.В., Самородский П.С., Симоненко В.Д., Яковенко О.В. Иллюстраторы: Маланчева О.А., Гуляева О.А., Вахонина Н.К

Хатха-йога - это технология интегрального совершенствования комплекса инструментов, посредством которых человек мыслящий движется по Пути осознания. Хатха-йога может быть отнесена к разряду технологий, отличающихся наибольшей эффективностью в освоении искусства владения органическим телом, накопления и перераспределения энергии во всех компонентах индивидуальной энергетической структуры, искусства обретения контроля над Силой и управления намерением посредством воли • Данная книга посвящена не хатха-йоге вообще, а только тому конкретному стилю, который практикует автор - известный мастер йоги А.Сидерский • Книга рассчитана на тех, кто интересуется йогой, а также на всех, кто выбирает свой Путь осознания • Первое издание книги вышло в 2000 г

Серия «Работаем по новым стандартам» В пособии предлагаются два варианта комплексных работ для итоговой оценки сформированности учебной компетентности учащихся 4 классов и методические рекомендации для проведения работы. Предлагаемая система работ направлена на оценку способности выпускников начальной школы работать с информацией, представленной в различном виде и решать учебные и практические задачи на основе сформированных предметных знаний и умений по математике, русскому языку, чтению и окружающему миру, а также универсальных учебных действий на межпредметной основе. В методических рекомендациях описываются цели работы, структура и содержание каждого варианта, особенности заданий, рекомендации по проведению работы, проверке и оценке результатов выполнения отдельных заданий и работы в целом